POLITIQUE D'EXPÉDITION

COM' DE L'O STUDIO

Dernière mise à jour : 08/07/2026

1. Objet

La présente Politique d'expédition décrit les modalités de livraison applicables aux prestations de services, aux produits numériques et, le cas échéant, aux produits imprimés proposés par COM' DE L'O STUDIO.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la nature de la commande.

2. Prestations de services

Les prestations de création graphique, d'illustration ou de communication visuelle ne donnent lieu à aucune expédition physique.

Les livrables sont transmis par voie électronique selon les modalités prévues dans le devis ou convenues avec le client.

Les fichiers peuvent notamment être envoyés :

par courrier électronique ;
via un lien de téléchargement sécurisé ;
via un espace de partage de fichiers.

3. Délais de réalisation des prestations

Les délais de réalisation sont communiqués lors de l'établissement du devis.

Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés notamment en cas :

de retard dans la transmission des éléments nécessaires par le client ;
de demandes de modifications supplémentaires ;
de validation tardive des différentes étapes du projet ;
de circonstances exceptionnelles ou de force majeure.

Les délais commencent à courir à compter de la réception :

du devis signé ou accepté ;
de l'acompte prévu ;
de l'ensemble des éléments nécessaires à la réalisation de la prestation.

4. Livraison des produits numériques

Les produits numériques (templates, fichiers téléchargeables et autres ressources numériques) sont livrés exclusivement sous format électronique.

Après validation du paiement, un lien de téléchargement est mis à disposition du client selon les modalités prévues sur la boutique.

Le client est invité à télécharger et sauvegarder immédiatement les fichiers reçus.

COM' DE L'O STUDIO ne pourra être tenue responsable de la perte des fichiers téléchargés par le client après leur livraison.

5. Produits imprimés

Lorsque le client commande des supports imprimés, ceux-ci sont fabriqués par un imprimeur partenaire sélectionné par COM' DE L'O STUDIO ou directement choisi par le client.

Les délais de fabrication et de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon :

le type de support ;
les finitions choisies ;
les quantités commandées ;
la charge de production de l'imprimeur ;
les délais du transporteur.

6. Expédition des produits imprimés

Les produits imprimés sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

7. Vérification de la commande

À réception des produits imprimés, le client est invité à vérifier leur état ainsi que leur conformité.

Toute anomalie apparente (colis endommagé, produit détérioré, erreur de quantité ou défaut manifeste) devra être signalée dans les meilleurs délais à COM' DE L'O STUDIO, accompagnée de photographies permettant d'apprécier la situation.

Tolérances de fabrication

Les produits imprimés sont réalisés selon les standards professionnels de l'industrie graphique. De légères variations de teinte, de positionnement, de découpe, de pliage, de façonnage ou de finition peuvent exister entre le BAT et le produit final. Ces écarts, lorsqu'ils demeurent dans les tolérances admises par les procédés d'impression, ne peuvent être considérés comme des défauts de conformité ni ouvrir droit à un remboursement.

8. Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

COM' DE L'O STUDIO ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable notamment :

au transporteur ;
à l'imprimeur ;
à un cas de force majeure ;
à une adresse de livraison erronée ;
à une absence du destinataire lors de la livraison.

9. Transfert des risques

Pour les commandes de produits imprimés, les risques sont transférés au client au moment de la livraison des produits à l'adresse indiquée lors de la commande.

En cas de dommage constaté à la livraison, le client est invité à émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur conformément à la réglementation applicable.

10. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison applicables aux produits imprimés sont indiqués avant la validation de la commande ou précisés dans le devis.

Les produits numériques ne donnent lieu à aucun frais d'expédition.

11. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une expédition, le client peut contacter COM' DE L'O STUDIO à l'adresse suivante :

E-mail : comdelostudio@gmail.com

Fin de la Politique d'expédition